1. Algemene Informatie

• Wij streven ernaar om alle bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden. Bestellingen worden na plaatsing de volgende werkdag verwerkt.
• Voor vragen over verzending kun je contact opnemen met onze klantenservice via [email protected] of telefoon op +32 14 89 94 50.

2. Verzendkosten

• Binnen België:
  • Standaard verzending: €10 voor bestellingen onder €200.
  • Gratis verzending bij bestellingen vanaf €200.
• Buiten België:
  • Nederland: €21,60.
  • Duitsland: €29,95.
• Andere EU-landen en Internationale Verzendingen: Voor verzendopties buiten de EU kan de klant contact opnemen met ons team voor een gepersonaliseerde offerte.

3. Levertijden

• Binnen België: Levering vindt meestal plaats binnen 5 werkdagen na verzending.
• Nederland en Duitsland: Levering binnen 5 werkdagen.
• Andere EU-landen en Internationale Levering: Levertijden variëren afhankelijk van het land. We verstrekken een indicatie bij het afrekenen.

Let op: Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren als gevolg van vertragingen bij de vervoerder
of onverwachte omstandigheden. Burapa Group is niet verantwoordelijk voor vertragingen na
verzending.

4. Verzendpartners

• Wij werken samen met betrouwbare verzendpartners zoals PostNL, Bpost, DPD, UPS om ervoor te zorgen dat je bestelling veilig en op tijd aankomt.

5. Verzendbevestiging & Tracking

• Na verzending van je bestelling ontvang je een e-mail met de verzendbevestiging en een trackingnummer. Met dit trackingnummer kun je je bestelling volgen op de website van de vervoerder.

6. Problemen met Verzending

• Vertragingen: Indien je bestelling vertraagd is en je hebt geen trackinginformatie ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice via [email protected]
• Beschadigde of Verloren Pakketten: Indien je pakket beschadigd aankomt of verloren is gegaan tijdens het transport, neem dan onmiddellijk contact met ons op. We zullen ons best doen om een oplossing te bieden, inclusief het indienen van een claim bij de vervoerder.

7. Afhalen bij Afhaalpunt (optioneel)

• Burapa Group biedt ook de mogelijkheid om je bestelling af te halen bij een van onze afhaalpunten. Deze optie kan worden geselecteerd bij het afrekenen.
• Voor afhalingen ontvang je een bevestiging per e-mail zodra je bestelling klaar is om af te halen. Zorg dat je een identiteitsbewijs meebrengt bij het afhalen.

8. Foutief Adres

• Indien de klant een fout adres heeft opgegeven en de bestelling daardoor niet kan worden afgeleverd, kan Burapa Group niet verantwoordelijk worden gehouden voor de extra verzendkosten. In dit geval zal de klant de extra kosten voor herverzending moeten dragen.

9. Internationale Belastingen en Douanerechten

• Voor internationale bestellingen buiten de EU kunnen douanerechten of invoerbelastingen van toepassing zijn. Deze kosten zijn voor rekening van de klant. Burapa Group heeft geen controle over deze kosten en kan hierover geen informatie verschaffen.

10. Retourzendingen en Verzendkosten

• Zie ons retourbeleid voor meer informatie over retourzendingen. Houd er rekening mee dat de kosten van retourzendingen voor rekening van de klant zijn, tenzij de retour het gevolg is van een fout of defect in het product.